Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Luvo zijn we trots op de kwaliteit van onze schoonheidsproducten en de tevredenheid van onze klanten. We begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. In dergelijke gevallen bieden we een probleemloos terugbetalingsbeleid om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring bij ons altijd plezierig is.

Lees de volgende voorwaarden zorgvuldig door om ons terugbetalingsbeleid te begrijpen:

1.  Tijdschema voor retouren en terugbetalingen

Klanten hebben 100 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum om een retour of terugbetaling aan te vragen. Verzoeken die na deze periode worden gedaan, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

2.  Geschiktheid voor terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moet het product/de producten:

•   Ongebruikt en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen

•   In de originele verpakking met alle labels, etiketten en zegels intact

•   Vergezeld van het originele bestelbewijs of aankoopbewijs

Houd er rekening mee dat geopende of gebruikte producten, evenals artikelen gekocht tijdens een uitverkoop of met korting, niet in aanmerking komen voor terugbetaling.

      3. Hoe een terugbetaling aan te vragen

Om een retour of terugbetaling te starten, neem contact op met ons Klantenserviceteam via support@lu-vo.com met de volgende gegevens:

•   Uw volledige naam

•   Bestelnummer

•   Datum van aankoop

•   Reden voor de retour

•   Foto's van het product/de producten (indien beschadigd of defect)

Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 48 uur reageren.